Итоги семинара «Арена автомобильного рынка - новые трюки профессионалов»

28 мая 2009 года представители разных брендов автомобильного рынка поделились своими «профессиональными трюками», что позволило участникам семинара почерпнуть практический опыт и пополнить запасы новых идей.

ВПЕЧАТЛЕНИЯ УЧАСТНИКОВ СЕМИНАРА

***

«Познавательно, интересно, приятная легкая атмосфера, которая способствует общению, взаимному обмену опытом. Больше всего понравился доклад компании «УКРАССИСТ»: кратко, четко, понятно».

Алексей Гарин,

Консультант отдела по работе с корпоративными клиентами

Тойота Центр Киев «Автосамит»

***

«Возможность почерпнуть новые/свежие идеи: возможности и опыт внедрения CRM системы на автодилере».

Яна Миненко,

ЗАО «Рено Украина»

***

«Объективно, интересно, полезно».

Владимир Аулов,

Руководитель корпоративного бизнеса

Всеукраинской  сервисной  компании «УКРАССИСТ»

***

«Впечатление позитивное, семинар представляется очень нужным и перспективным мероприятием … Доклад г-жи Луценко представляется наиболее информативным, самым свежим по данным и креативности».

Элина Романенко,

Редактор 1-го Автомобильного ТВ-канала

***

«Темы семинара очень интересны, но доклады слишком поверхностные. Очень не хватило более глубокого анализа»

Екатерина Бондаренко

Начальник отдела информационной поддержки

ООО «Автосоюз»

 ***

«Динамично, информативно, живо, гостеприимно.

Доклад компании Атлант-М понравился больше всего.

Хочу отметить его предметность и актуальность».

Павел  Марков

Kiev Leading Media

***

«Всегда полезно знать о ситуации на рынке, о ноу-хау: CRM, инструменты работы с рынком TRADE-IN».

Андрей  Давыдов

Заместитель генерального директора по сервису

ООО «Алекс Восток»

ИТОГИ СЕМИНАРА

В рамках семинара были освещены актуальные темы, приведены примеры из практики и оглашены статистические данные.

В частности, Игорь Грязенов, руководитель проекта AutoDealer.UA, рассказал о поиске новых каналов коммуникаций и выборе наиболее оптимальных из них, уделив большое внимание выбору Интернет-ресурсов.

Виталий Данилюк, маркетинг менеджер АИС Автодом Столица, Корпорация «АИС», рассказал об условиях сотрудничества и поддержке дилера импортером, какие методы используются для достижения общих целей.

Руководитель корпоративного бизнеса «УкрАссист», Владимир Аулов, поделился опытом специализированной сервисной компании: представил статистику по обращениям, наиболее часто задаваемым вопросам за 2008 год; привел интересные примеры с практики обращений, просьб и поручений членов Клуба за 2008 год.

Представители международного автомобильного холдинга «Атлант-М» Олеся Черная и Павел Шлапак, рассказали о возможностях и опыте внедрения системы CRM-системы на предприятиях автодилеров, которая помогает строить правильные отношения с клиентами.

Оксана Луценко, коммерческий директор ООО «Маркетинг Лаб», представила методику, целью которой является рациональная работа с базами данных клиентов автосалонов. Данная методика - это один из способов превращения потенциального клиента в постоянного покупателя.

Также, видением корпоративных продаж поделился представитель Тойота Центр Киев «Автосамит», Алексей Гарин. Он раскрыл некоторые секреты подхода компании «Тойота» к корпоративным клиентам, рассказал, какую специфику данный бизнес имеет в наших условиях.

Александр Лизун, представитель компании «Роберт Бош» в Украине, рассказал о том, как сервису автосалона удержать клиентов не только в течение гарантийного обслуживания, но и после него, какие партнерские программы для дилеров предлагает «Роберт Бош» в Украине, и привел зарубежные примеры такого сотрудничества.